최근 보험사들이 특정 비급여 치료에 대한 보험금 지급 심사를 강화하면서, ‘본인부담금상한제’를 적용해 보험금을 적게 지급하거나 지급을 거절하는 사례가 늘고 있어 소비자의 주의가 요구된다.19일 한국소비자원에 따르면, 2018년부터 지난해까지 접수된 실손의료보험금 미지급 관련 피해구제 신청은 모두 206건으로 해마다 증가하는 추세다. 지난해는 80건이 접수돼 2018년 16건 대비 약 400%(5배) 증가했다.본인부담금상한제는 에 정해져 있지만, 보험사들이 국민건강보험공단으로부터 소비자가 받게 되는 환급금(사전급여 또

산업생산이 석 달 만에 증가세로 돌아섰지만 소비와 투자는 동반 감소했다. 6일 통계청의 에 따르면, 3월 전(全)산업생산(계절조정·농림어업 제외) 지수는 117.1(2015년=100 기준)로 한 달 전보다 1.5% 증가했다. 전산업생산은 올해 들어 1월(-0.3%)과 2월(-0.3%), 두 달 연속으로 감소했었다.업종별로 3월 서비스업 생산은 1.5% 증가했다. 제조업을 비롯한 광공업 생산과 공공행정은 각각 1.3, 3.4% 늘었다. 반면건설업은 0.3% 감소했다.소비 동향을 보여주는 소매판매액지수(계절조정)

#. A씨는 지난달 24일 유튜브 광고를 보고 ‘service@lucky-kr.com’을 사용하는 사이트에 접속해 의류 1점(5만6800원)을 구매하기 위해 결제했지만, 11만3600원으로 중복 결제됐다. A씨는 주문 취소는 메일로만 가능하다는 안내에 따라 환급을 요구하는 메일을 사업자에게 발송했지만 연락이 두절됐다.21일 한국소비자원에 따르면, 최근 ‘service@lucky-kr.com’ 등 특정 이메일 주소를 사용하는 사기 의심 사이트 관련 소비자 피해가 증가하고 있어 주의가 요구된다.소비자원이 국제 거래 소비자 상담 현황을

서울과 인천·경기 등 수도권에 내 집을 마련하려면 ‘8년 치 소득’ 한 푼 쓰지 않고 모아야 하는 것으로 나타났다.12일 통계청의 에 따르면, 주택가격이 한 가구의 연간 소득보다 얼마나 비싼지를 보여주는 소득 대비 주택가격 배율(PIR)은 2020년 5.5배로 전년(5.4배)보다 소폭 증가했다. 특히 수도권의 PIR는 8배로 증가 폭이 컸다. 또 부산 등 6개 광역시 PIR는 6배, 강원 등 8개 도 지역은 3.9배로 나타났다.소득수준별로는 소득 하위(1~4분위) 계층은 8.3년치 소득을 고스란히 모아야

코로나19 변이 바이러스 오미크론 유행으로 산업생산이 올해 들어 두 달 연속 줄어든 것으로 나타났다. 7일 통계청의 에 따르면, 전산업 생산(계절조정·농림어업 제외) 지수는 115.5(2015년 100 기준)로 전월보다 0.2% 줄었다. 산업생산이 2개월 연속 감소한 것은 2020년 1월부터 5개월 연속 감소한 이후 21개월 만에 처음이다.이는 공공행정, 광공업 생산이 늘어난 반면 건설, 서비스업 생산이 줄어든 까닭이다. 지난달 광공업 생산은 기계장비(-9.3%) 등에서 줄었지만 반도체(10.1%)와

임인년 첫 달 경상수지가 ‘기름값’ 때문에 가까스로 흑자를 지켜냈다. 28일 한국은행의 에 따르면, 지난달 경상수지는 18억1000만달러(약 2조원) 흑자로 집계됐다. 21개월 연속 흑자를 기록했으나 지난해 1월(67억8000만달러)과 견주면 흑자 폭이 4분의 1 수준으로 줄었다.이처럼 경상수지 흑자 폭이 크게 줄어든 것은 우크라이나 사태로 지정학적 리스크가 확대되며 국제유가 등 원자재 가격이 크게 올랐기 때문이다. 상품수지 흑자는 6억7000만달러로 지난해 같은 기간보다 흑자 폭이 49억달러 축소

25일 한국은행의 에 따르면, 지난해 국내 거주자의 신용·체크·직불카드 해외 사용금액은 122억3000만달러로 나타났다. 1년 전인 2020년(103억1000만달러)과 견줘 18.6% 증가한 규모다. 다만 같은 기간 사용한 카드는 5.5% 줄어든 4644만3000장으로 집계됐다.해외 카드 사용이 증가한 것은 코로나19 재확산에 내국인 출국자가 줄었음에도 원·달러 환율 하락에 따른 온라인쇼핑 해외직구가 증가한 데 따른 것이다. 실제 지난해 내국인 출국자는 122만명으로 최근 10년 동안 가장

올해 들어 화장품, 택배와 관련한 소비자 불만이 증가한 것으로 나타났다. 15일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회에 따르면, 지난 1월 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 분석한 결과, 전체 상담 건수가 한 달 전보다 19.2% 감소했다.일반 화장품 상담이 전월과 견줘 10.2%로 가장 많이 늘었고, ▲택배화물운송서비스(8.5%) ▲실손보험(2.4%)이 뒤를 이었다. 화장품은 제품 소개 페이지에 기재된 추가 구성품이 배송되지 않아 발생한 불만이 많았다.택배사 파업으로 인한 배송 지연으로 반품 및 환불을 요청한 사례도 늘었다.

우리나라 경제가 코로나19 충격에서 조금씩 벗어나면서 서비스업 생산이 증가한 것으로 나타났다. 3일 통계청에 따르면, 지난해 전국 서비스업 생산은 1년 전과 견줘 4.3% 늘었다. 코로나 충격으로 2.0% 감소했던 2020년의 부진을 딛고 2007년 이후 최대 폭으로 증가한 것이다.코로나 발생 첫해인 2020년에는 전국 16개 시도(세종시 제외) 가운데 유일하게 서울만 서비스업 생산이 전년보다 1.2% 늘었으나, 지난해는 16개 시도 모두 증가했다. 특히 서울(5.9%), 경기(4.3%), 부산(4.1%), 강원(4.0%), 충남(

소셜네트워크서비스(SNS)에 광고라는 사실을 알리지 않고 특정 제품을 직접 구매·사용한 것처럼 홍보하는 ‘뒷광고’(후기형 기만 광고)가 여전히 기승을 부리는 것으로 나타났다. 2일 공정거래위원회에 따르면, 지난해 4월부터 12월까지 관련법을 어긴 SNS의 뒷광고 게시물은 모두 1만7020건 적발됐다.SNS 유형별로 보면 인스타그램(9538건), 네이버 블로그(7383건), 유튜브(99건) 순이었다. 표시광고법에 따르면 사업자 등은 소비자를 속일 우려가 있는 기만적인 표시·광고를 해서는 안 된다.법 위반 유형(중복 집계)은 부적절한

코로나19로 호텔·펜션과 각종 숙박시설, 해외여행 상담이 크게 늘어난 것으로 나타났다. 8일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회에 따르면, 지난해 12월 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담 건수는 5만5058건으로 전월보다 2.4% 증가했다. 다만 1년 전(6만721건)보다는 9.3% 감소한 수치다.상담 증가율이 가장 높은 품목은 호텔·펜션으로 한 달 만에 149.2% 급증했다. 이어 각종 숙박시설(142.4%), 국외여행(83.9%)이 뒤를 이었다. 호텔·펜션과 숙박시설은 ‘백신 미접종과 코로나 인원 제한을 이유로 계약을 해지

코로나19로 감소세가 이어졌던 숙박·음식업 고용보험 가입자가 20개월 만에 증가로 돌아섰다. 19일 고용노동부가 최근 내놓은 에 따르면 지난달 숙박·음식업의 고용보험 가입자는 66만3000명으로, 1년 사이에 1만2000명(1.8%) 증가했다. 같은 기간 운수업의 고용보험 가입자도 8000명(1.3%) 늘어 64만4000명을 기록했다.숙박·음식업과 운수업의 고용보험 가입자는 각각 20, 19개월 만에 증가세로 돌아선 것이다. 고용노동부는 이에 대해 “대표적인 대면 서비스 업종인

정보통신기술을 이용해 차량 안전 및 편의를 제공하는 ‘커넥티드카 서비스’ 이용자가 해마다 증가하고 있지만, 통신 장애로 서비스를 이용하지 못해도 손해배상 수준이 미흡한 것으로 조사됐다.13일 한국소비자원에 따르면, 현대차·기아·쌍용·르노삼성·BMW·벤츠·아우디 등 7개 자동차 회사의 커넥티드카 서비스 8개(현대차는 2개)를 조사한 결과, 3개 서비스는 이용 약관에 통신망 장애 등에 따른 서비스 중단 때 사업자의 손해배상 책임을 명시하지 않고 있었다.손해배상 책임을 명시한 5개 서비스 중 4개 서비스는 손해배상액을 소비자가 서비스를

날씨가 추워지며 코트와 점퍼, 패딩 등 겨울철 의류와 관련한 반품, 품질 불량 상담이 급증한 것으로 나타났다. 30일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회에 따르면, 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담 건수는 5만3772건으로 한 달 전보다 17.2% 증가했다.특히 소비자 상담이 가장 많이 증가한 품목은 코트로 전월보다 143.4% 늘었다. 이어 점퍼·재킷류(92.0%), 헬스장(79.8%) 순이었다. 코트는 반품 요청에 대한 사업자의 청약철회 거부 관련 상담이 많았고, 패딩 등이 포함된 점퍼·재킷류는 충전재 빠짐, 뭉침

한국소비자원은 최근 상조 계약(선불식할부계약)을 해지했음에도 환급을 받지 못하고 있다는 피해 구제 신청이 증가해 소비자들의 각별한 주의가 요구된다고 밝혔다.24일 소비자원에 따르면 2018년부터 올해 11월까지 접수된 상조서비스 관련 피해 구제 신청은 767건으로 확인됐다. 피해 유형별로는 청약 철회 또는 환급 거부, 환급금 과소지급 등 계약해제 관련 피해가 58.7%로 가장 많았다. 이어 부당행위 33.1%, 계약 불이행 6.5% 순으로 확인됐다.상조서비스 피해 건수를 연도별로 보면 2018년 264건에서 2019년 191건, 지

최근 미용·성형 의료서비스를 패키지 형태로 계약하고 치료비 전액을 선납한 뒤 시술을 받던 소비자들이 의료기관의 갑작스러운 폐업으로 나머지 치료비를 돌려받지 못하는 피해가 발생하고 있어 주의가 요구된다.13일 한국소비자원 1372소비자상담센터에 따르면 2016년부터 올해 9월까지 의료기관 폐업 관련 소비자상담 1452건이 접수됐으며, 이 가운데 선납치료비 환급 관련 상담이 70%로 가장 많았다. 이어 ▲경과 관찰과 부작용 해결(14%) ▲진료기록부 확보 방법 문의 등 단순 문의(12%) ▲상담 내용 불명확(4%) 피해 순으로 접수됐다

암 관련 의료서비스로 소비자가 피해를 본 사례 10건 가운데 4건은 ‘오진’과 관련된 것으로 나타났다. 오진 내용은 암인데 암이 아닌 질병으로 진단한 경우가 10건 가운데 8건으로, 환자들은 이로 인해 상태악화, 치료 지연 등의 피해를 봤다.9일 한국소비자원에 따르면 2017년부터 올해 6월까지 접수된 암 관련 의료서비스 피해구제 신청 347건을 분석한 결과, 암 오진 사례가 37.8%(131건)를 차지했다. ‘암인데 암이 아닌 것으로 진단’한 경우가 87.0%(114건), ‘암이 아닌데 암으로 진단’한 경우가 13.0%(17건)였

60대 이상 고령층의 온라인쇼핑 경험이 코로나19 영향으로 10배 넘게 증가한 것으로 나타났다. 8일 한국소비자원이 최근 내놓은 에 따르면 전국 20세 이상 남녀의 82.1%가 최근 TV홈쇼핑, 인터넷·모바일쇼핑, 해외직구 등을 이용한 디지털 소비를 경험한 적이 있다고 답했다. 직전 조사인 2019년 44%보다 2배가량 증가한 수치다.연령대별로는 중장년층의 온라인 소비가 크게 늘어난 것으로 나타났다. 50대의 경우 2019년 29.5%에서 올해 79.2%로 늘었다. 60대 이상 연령층은 같은 기간 5

코로나19 확산으로 살균·소독 용도의 살균제 소비가 증가하고 있는 가운데 살균제 상당수가 ‘건강과 환경에 무해하다’라는 오해를 일으키는 표현을 사용하고 있어 주의가 필요한 것으로 나타났다.15일 한국소비자원에 따르면 온라인 쇼핑몰에서 판매되고 있는 살균제 350개 제품을 조사한 결과, 34.3%가 화학제품안전법에서 사용을 금지하고 있는 무해성(77개), 환경·자연친화적(59개), 무독성(36개) 등 문구를 사용한 것으로 확인됐다.현재 은 살균제의 표시, 광고에 사람·동물의 건강과 환

올해 상반기 임금근로자 10명 가운데 3명은 월급으로 200만원 미만을 받은 것으로 나타났다. 이 같은 저임금 근로자 비중은 특히 숙박·음식점에서 가장 많았다. 이는 코로나19 영향이 컸던 것으로 보인다.2일 통계청에 따르면, 올해 상반기(4월 기준) 임시·일용직을 모두 포함한 임금근로자 2064만7000명 가운데 월평균 임금이 100만원 미만인 경우는 205만6000명(10.0%), 100만~200만원 미만은 409만7000명(19.8%)이었다.전체 임금근로자 가운데 615만3000명(29.8%)이 월급으로 200만원을 채 벌지