엔에이치엔커머스(대표 김종승·성지현)가 자사 쇼핑몰 구축 솔루션 '고도몰'을 통해 쇼핑몰 운영자를 위한 애널리틱스 기능을 강화했다고 3일 밝혔다.
그동안 쇼핑몰 운영자들은 다양한 마케팅 활동을 진행하면서도 어떤 채널의 어떤 활동이 실제 매출로 이어졌는지 정밀하게 추적하는 데 어려움을 겪어왔다. 이를 확인하려면 별도의 유료 분석 툴을 설치하거나 구글 애널리틱스(GA) 등 외부 서비스를 오가며 데이터를 확인해야 했다.
이에 고도몰은 추가 비용이나 설치 없이 광고·CRM 등 다양한 마케팅 활동부터 쇼핑몰 방문, 주문, 매출까지 주요 성과 지표를 관리자 페이지에서 한 번에 확인할 수 있도록 분석 기능을 확대했다.
먼저 '기간별 운영 성과' 메뉴에서는 방문, 주문, 매출 등 운영 성과 지표 17개를 기간별로 나란히 비교해 볼 수 있다. 매출이 증가하거나 감소한 시점을 기준으로 방문자 수, 주문 건수 등 다른 지표의 변화까지 함께 살펴볼 수 있어 매출 변화 원인 파악에 효과적이다.
'유입 상세 분석' 메뉴에서는 UTM, CRM, 포털 검색 등 모든 유입 경로별 방문과 매출을 한 화면에서 확인할 수 있다. 유입 경로별 구매 전환을 분석해 마케팅 활동 성과를 비교하고, 효과적인 채널을 짚어낼 수 있다.
'UTM 매니저' 메뉴를 통해서는 광고 채널이나 게시물 UTM 링크를 간편하게 생성, 관리할 수 있도록 지원한다. 채널별로 링크를 구분해 설정하면 ‘유입 상세 분석’ 메뉴에서 유입 경로별 방문과 매출 성과를 비교할 수 있어, 어떤 채널이 실제 매출을 만들어내는지 판별이 가능하다.
이 밖에 고도몰은 방문 데이터의 집계 기준도 강화했다. 실제 방문 흐름에 가까운 '세션 기준' 집계가 추가되어, 동일 고객의 중복 집계 등으로 발생하는 왜곡된 데이터를 제외한 고객 방문 성과를 운영자가 보다 정교하게 분석할 수 있게 됐다.
NHN커머스 관계자는 "온라인 비즈니스의 성장을 위해서는 데이터를 바탕으로 성과를 정확하게 파악하는 것이 중요하다"라며 "이번 업데이트를 통해 사업자들이 쇼핑몰 운영에 필요한 인사이트를 손쉽게 얻고, 이를 매출 성장에 적극 활용할 수 있길 바란다"라고 말했다.
