신한은행·토스뱅크·롯데카드·하나캐피탈·대신증권·삼성증권·유안타증권·NH투자증권, 올해 ‘소비자보호 미흡’ 금융사 8곳 명단

18일 금융감독원에 따르면, 올해 금융소비자 보호가 ‘미흡’했던 금융회사는 모두 8곳으로 나타났다. 금감원은 지난 5월부터 모두 29개 금융사를 대상으로 진행한 금융소비자 보호 실태 평가 결과를 이날 발표했다.

평가 등급별로 ▲‘양호’ 금융사는 2개 ▲‘보통’ 금융사는 19개 ▲‘미흡’ 금융사는 8개였다. 구체적으로 양호 등급을 받은 2곳은 라이나생명과 현대카드로, 계량 평가가 양호하고 대부분 부문에서 긍정적인 평가를 받았다.

보통 등급을 받은 19곳은 ▲은행권 4(우리·SH수협·케이뱅크·광주은행) ▲생명보험사 4(한화·NH농협·ABL·AIA생명) ▲손해보험사 2(현대해상·흥국화재) ▲여신전문사 5(KB국민카드·메리츠캐피탈·BMW파이낸셜·JB우리캐피탈·KB캐피탈) ▲저축은행 3(OK·다올·신한저축은행) ▲증권사 1곳(신한투자증권)이다.

미흡 등급을 받은 8곳은 ▲신한은행 ▲토스뱅크 ▲롯데카드 ▲하나캐피탈 ▲대신증권 ▲삼성증권 ▲유안타증권 ▲NH투자증권이다. 이 가운데 토스뱅크·하나캐피탈을 제외한 나머지 6곳은 등급 하향 조정 사유에 해당돼 기존 ‘보통’에서 미흡으로 최종 평가됐다.

금융소비자보호 감독규정에 따르면 소비자보호 관련 기관제재 및 불완전판매 등으로 사회적 물의를 일으킨 경우 실태평가 종합등급을 하향 조정할 수 있다. 금감원은 미흡 등급을 받은 금융사로부터 개선계획을 제출받아 이행 실적을 추가 점검할 계획이다. 또 등급 조정 전 미흡을 받은 토스뱅크와 하나캐피탈은 경영진 면담을 실시할 계획이다.